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[파이낸셜뉴스] LG유플러스의 단말 케어 상품 '폰교체패스'가 수리 절차를 줄이고 단말 교체까지 지원하는 소비자 경험 혁신성을 인정받아 아시안 이노베이션 엑설런스 어워즈를 수상했다.

수리비 선납·보험금 청구 절차 줄여LG유플러스는 폰교체패스가 '아시안 이노베이션 엑설런스 어워즈 2026'에서 통신 부문 고객경험 혁신상을 받았다고 23일 밝혔다.
이 서비스는 스마트폰 파손이나 고장 때 별도의 보험금 청구 절차 없이 수리를 지원해 수리 부담을 낮추고, 일정 요건을 충족하면 단말기 교체를 지원한다.
기존 '맘대로폰교체' 서비스를 확장해 애플케어 서비스와 삼성케어 서비스 등 제조사 지원 프로그램과 함께 이용할 수 있도록 구성했다.
기존에는 단말 사고가 발생하면 접수 후 수리센터를 방문하고, 수리비를 먼저 낸 뒤 증빙서류를 제출해