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[파이낸셜뉴스] 이찬진 금융감독원장이 요식 행위로 전락한 미스터리쇼핑(암행점검) 제도 개선을 약속했다.
이 원장은 22일 서울 여의도 국회에서 열린 정무위원회 국정감사에서 비대면 금융상품 판매가 급증하는 가운데 대면 판매 방식을 점검하는 미스터리쇼핑이 불완전판매 예방에 효과적이지 못하다는 한민수 더불어민주당 의원의 지적에 "공감하는 부분이 많다"고 말했다.
한 의원은 "대면을 고집하면서 과거에 형식적인 암행 방식으로 점검하는 게 맞나"라며 "인공지능(AI) 기술을 활용해서 좀 더 체계적인 조력 시스템을 만들 필요가 있지 않겠나"라고 지적했다.
금감원의 '미스터리쇼핑(암행점검)'은 조사원이 소비자로 가장해 보험 등 각종 금융상품 판매절차를 점검하는 제도다. 지난 2009년부터 금감원이 운영하고 있다